西夏区西花园社区“移动办公桌”进小区 打通服务群众“最后一公里”
稿件来源：西夏发布
发布时间： 2024-04-26
为了给群众提供更好的服务和更多的便利，西花园社区通过“移动办公桌”进小区的形式，打通服务群众“最后一公里”，实现服务居民“零距离”。
西花园社区通过移动办公的形式，把服务触角延伸到群众家门口，把“移动办公桌”搬进小区，现场为居民答疑解难，办理业务。实现收集社情民意在一线，服务居民群众在一线，化解矛盾纠纷在一线，进一步提升社区服务水平和居民满意度。
两个折叠凳一张折叠桌，一个满是政策宣传资料的包，社区工作人员到小区内宣传发放各类民生政策、知识手册，代办居民医保、养老待遇资格认证等业务，以拉家常的方式与居民面对面进行沟通，了解居民需求。今年以来，共协助解决问题6件，收集社情民意4件，开展业务办理100余人次。
针对辖区老年人、残疾人等行动不便的问题，社区联合辖区志愿服务队，将“移动办公桌”搬进居民家中，热情地为每一位行动不便的老人上门办理养老资格认证，切实解决老年人认证难的问题，让他们足不出户就能享受便捷服务。同时，为残疾人和低保户生活困难家庭开展入户调查，现场为居民办理业务，把服务“移”动到老百姓的家中，实现从“居民跑”办业务到“社区跑”送服务，真正做到便民、惠民。今年以来，共开展业务上门办理40余人次。
社区充分发挥网格居民微信群便利性，及时发布各类惠民利民政策信息、业务办理流程、用工就业信息等，并随时在线接受居民业务咨询、预约办理等事务。建立居民需求登记册，实现与居民的零距离沟通，让居民享受便捷高效的服务。
西花园社区负责人表示，将持续开展“移动办公桌”服务，着眼于解决群众“急难愁盼”的具体问题，行之有效地回应并解决好群众需求。进一步创新社区治理模式，完善社区治理体系，推动社区基层服务再上新台阶。
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