在日常生活中，大多数人对于如何挑选鲜花和茶叶经验不足，全凭商家推介，这也考验着商家的诚信度。大武口区汉唐九街的花世界花·茶生活馆负责人卞玉蓉将诚信作为经营之本，她认为诚信经营才能“香飘百里”。

　　“你放心，我们售出的鲜花保证在半个月内不会凋谢。”“您可以先品尝，觉得好喝再买。”2月27日，在花世界花·茶生活馆内，卞玉蓉精心帮助顾客挑选鲜花和茶叶。经营初期，卞玉蓉一无资金、二无经验，只能边学习边经营。为了在经营中站稳脚步，她始终以诚信为本，对所有茶叶的质量和销售的流程都有着严格的管理，绝不允许出现货不对板及缺斤少两等情况发生。同时，她将所有的销售信息详细记录，便于今后对账。

　　“有一次，有一位顾客拿着一盒茶叶要求退款，说产品存在质量问题，但经过我核对后发现，茶叶并不是在我家购买的。”卞玉蓉说，为了自证清白，她将自家销售的茶叶与顾客要退货的茶叶进行比对，并拿出销售记录对照，顾客与家人沟通后也确认找错了“债主”。对此，卞玉蓉并不生气，她还为顾客科普了茶叶的分类以及如何挑选茶叶，从此这位顾客也成了她家的老客户。

　　多年来，卞玉蓉不断学习有关花艺和茶叶的理论及实践知识，严把进货关，要求店员必须做到诚信经营，在她的努力下，生意也越来越好，得到了广大顾客的认可。（记者 兰建勇）