工作中的陈川宁。

　　作为一名有着十几年信访工作经历的“信访老兵”，陈川宁始终把群众利益放在第一位，用真情、真心服务群众。他累计接待信访群众6万多人次，因工作成绩突出，荣获了“全国信访系统优秀投诉受理员”“全区信访工作先进个人”“最美银川人”等荣誉称号。

　　耐心接访、了解情况、现场查看、解决问题，每天的工作虽然忙而累，但在他看来这些都是值得的，因为群众的事就是天大的事。陈川宁说：“忙碌已成为常态。我们要认真倾听群众的诉求，记清相关事项，要给群众解释清楚，然后把相关事项转交给相关职能部门来办理，在规定的时间内给群众一个满意的答复。”

　　陈川宁的同事朱少君说：“他带领我们在服务群众方面做了大量的工作，解决了不少突出信访问题，得到了群众的一致好评。从他身上我们学到了很多处理工作的方法和技巧，他是我们学习的榜样。”“只要接到群众的诉求愿望，我们就要积极地通过各种方法努力化解矛盾、解决问题。”陈川宁说。（记者 宋志书 付慧颖 文/图）