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道德模范吴雪珍:社区里的热心肠
时间: 2020-12-23  来源: 宁夏文明网  

  真情回报社会,热心帮助他人。今年45岁的吴雪珍曾经是大武口区青山街道办事处汉唐社区的一名网格员。2015年,荣获石嘴山市第五届道德模范荣誉称号。如今,已经离开网格员岗位的她仍然坚持用自己的实际行动彰显着新时代道德模范的责任与担当。2012年9月,经过大武口区青山街道办事处汉唐社区层层选拔,吴雪珍成为一名社区网格员。“社区工作繁杂琐碎,看似都是不起眼的小事,但能把每件小事处理好,就相当于做成了大事。”尽管社区网格员的工作十分平凡,吴雪珍却不敢掉以轻心,经常警示自己要将社区的小事当成大事来处理。吴雪珍服务的金城巷棚户区和液化气公司家属楼是两个开放式小区,流动人员多、出租户多,加上无物业管理,出现了各种问题。为尽快掌握负责小区情况,吴雪珍放弃了休息,在工作8小时之外加班走访入户。为提高工作效率,吴雪珍按照出行规律,将居民分为“上班族”“老年族”等。对于“上班族”,她利用休息时间上门服务;对于老年人家庭,避开早上老人晨练和买菜的时间以及午休时间。很快,吴雪珍就掌握了两个小区的第一手资料,成了名副其实的网格“活户籍”。由于经常上门经常服务,居民感受到了吴雪珍对他们的重视与关心,因此也亲切地称呼她“吴管事”。

  吴雪珍在生活和工作中一直坚持“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”的原则,特别是在汉唐社区担任网格员期间,无论寒风凌厉还是烈日炙烤,她每天都会到自己管辖的两个小区里走一走,和居民聊聊天,及时了解居民所思所想所求。有一次,液化气公司家属院4号楼的居民反映,该楼栋化粪池需要清理。了解情况后,吴雪珍组织居民开协调会,最终决定由每户居民出资50元进行清理。为尽快开展清理工作,吴雪珍加班加点上门逐户收费,其中有一户居民常年不在家中,她前后3次登门,终于在医院找到这户居民,将费用收齐。因为将居民的小事当成自己的大事来尽心尽力处理,在担任网格员期间,吴雪珍的工作受到了社区和居民的肯定与赞扬,2015年,吴雪珍被评为石嘴山市第五届道德模范。2017年12月份,因为家庭原因,吴雪珍辞去了汉唐社区网格员的工作。目前,吴雪珍在大武口区一家五金电器商行工作。虽然服务对象从社区居民变成了顾客,但吴雪珍的初心并没有变。工作的时候,她总是热情周到;遇到顾客反映问题,她总是面带微笑,轻声细语地进行解释;看到顾客拖带重物,行走不便,她会主动上前询问是否需要帮助;有人口渴了,她会送上一杯热水;有人累了,她会将其请到自己的椅子上坐下休息。

  看到吴雪珍事无巨细地帮助别人,同事都劝她:“那么多人,又不是什么重要的事,让他们自己解决吧。”而她却说:“出门在外难免有不方便的时候,对我们来说这只是小事,可能在人家那里就是一件大事了,能帮助别人,对我来说就是最大的收获。”(石嘴山日报记者 郭靖)

编辑:马丽娟    责任编辑: 杨兆莲
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