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新闻发言人要敢说擅说
时间: 2016-04-08  来源: 宁夏文明网  责任编辑: 张金铭

  近日,中宣部部长刘奇葆在与全国新闻发言人培训班学员座谈时强调,新闻发言人面对媒体,不能简单地念口径、讲套话,更不能打官腔、总是“无可奉告”,而是要更多地用生动的事实、典型的案例、详实的数据说话,把想表达的观点寓于鲜活的故事之中,娓娓道来、可亲可信。(2016年4月8日中国文明网)

  我国建立新闻发言人制度,是从1983年开始,国务院各部委和人民团体首先设立了新闻发言人。但直到2003年抗击非典期间,新闻发布工作、新闻发言人才开始真正走进公众视野。2009年,党的十七届四中全会首次明确提出“建立党委新闻发言人制度”。从刚开始的不被重视不受关注,到现在成为国家和政府法定的主要公开的制度之一,新闻发言人制度已经成为政府信息公开的重要途径之一,在满足公众知情权、引导社会舆论,推进党务政务公开等各方面发挥了重要作用。

  作为被制度化的“个人”,新闻发言人近年来倍受公众关注。除了新闻发布的内容,其性别、形象、语言风格等等也成了公众关注的方面。特别是在遇到突发事件和敏感问题时,新闻发言人更是被推上了“风口浪尖”。从这个意义上说,新闻发言人代表党和政府与新闻媒体沟通、向公众发布信息,既担负着信息公开的责任,又担负着营造权威、客观、公正的政府形象的任务,其个人素养不但与新闻发布的效果密切相关,也直接影响到他所代表的党政机关的形象。

  近年来,我国新闻发言人制度愈加完善,新闻发言人的素养也得到了普遍提高,但不可否认的是,随着信息开放程度的不断提高,以及公众获取信息渠道的日益广泛,新闻发言人制度还存在一些“软肋”。特别是在突发公共事件中,一些发言人由于缺乏制度保障、信息掌握不全等,还存在“背书”或是“照本宣科”,发布信息含糊、答非所问现象致使舆论不断升温;一些发言人怕言多必失说错话,存在不敢说、不知如何说,从“发言人”变成了“难言人”;还有一些新闻发布针对性差,或曝出雷人雷语,引起舆论炒作,等等。全媒体时代,媒体格局和舆论生态已经发生了巨大变化,对新闻发言人的能力素养也提出了更高的要求。当下,除了各级政府要不断完善新闻发言人制度建设外,新闻发言人必须解决好“主动开口说”和“开口说得好”这两个关键问题,才能为政府和公众的沟通建立起良好的桥梁。

  主动开口说,就是要敢说、主动说,这是一个导向和方向问题,是态度问题。习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上强调,“新闻舆论阵地没有真空,正确的思想舆论不去占领,必然被各种错误的思想舆论占领。”新闻发布也是如此,其要义是第一时间发出权威声音,第一时间掌握舆论主动权,把政策、措施讲清楚,把事实、真相讲明白,引导公众准确把握理解政策,客观理性看待问题。“迟到的公开”等于没有公开,当社会对某方面信息的需求极为广泛,而来自权威发布主体的真实信息又“不合理地迟到”时,信息市场供给与需求的巨大反差就为谣言提供了生存的空间。作为新闻发言人,把“政府想说的、媒体关注的、公众关心的”的信息发布好是第一责任,必须增强主动性、掌握主动权、打好主动仗,用主动说的积极态度去占领舆论的制高点和公众的信任与认可。特别是对于不实及虚假信息,有关部门更不能失语,新闻发言人要主动站出来发布权威信息,以正压邪,引导公众辩驳是非。

  开口说得好,就是要会说、擅于说,这是一个方法和技巧问题,是能力问题。从当前的实际情况看,新闻发布的趋势是发布人“讲”的越来越少,而记者“问”的越来越多,这需要新闻发言人把握好时、度、效,依据新闻发布所要实现的预期效果,确定说什么,怎么说。自媒体时代,传统的灌输式的信息发布已经不能适应当下的新闻发布需求,而通过讲故事的方式,往往能让公众在听故事的过程中理解和认同某种道理、理念和概念。讲好故事,事半功倍。从这个意义上讲,新闻发言人的工作就是讲故事,就是讲事实、讲形象、讲情感、讲道理。

  新闻发言人要做到敢说擅说,一方面,要提高领导干部特别是“一把手”的媒介素养。加强领导干部新闻发布方面的专题培训,提高领导干部信息发布、舆论传播、公共关系等方面的能力,让他们能在该发声的时机和场合主动发声,从“后台”走向“前台”,不躲不推不拖。同时,在新闻发言人的选拔、培养、使用等方面营造一个好的工作环境。另一方面,要在制度上配备一支规范高效的专业化、职业化团队力量,吸收相关领域专家、学者,为新闻发言人提供可操作性的发布建议和高质量的智库服务,不是让新闻发言人“一个人去战斗”。第三,新闻发言人本身也要不断提高“三个素养”。一是政治素养,要具备坚定的政治立场、正确的政治方向和敏锐的政治嗅觉,发布信息时绝不掺杂个人感情,杜绝口不择言,随意表态;二是业务素养,要具备较强的理论素养和政策水平,具有精湛的业务能力,对本地区、本部门的总体情况、工作进展、存在的问题,对相关方针政策、重点难点、舆论动向等方面全面掌握、成竹在胸,对发布的事件、公布的事情要心中有数、超前思考;三是善于与媒体打交道的素养,熟悉新闻传播规律,具备良好的语言表达、现场控制和沟通能力,把自己所要说的、记者所要了解的,通过生动形象的形式,以打比喻、讲事实的方式,娓娓而谈、春风化雨,少一点官腔,多一点平易近人,用语言、形象、情感等因素促成信息的有效传播。(王丽波)

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